{"id":732,"date":"2024-03-12T14:42:05","date_gmt":"2024-03-12T14:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/reppi.de\/?p=732"},"modified":"2024-09-19T07:45:13","modified_gmt":"2024-09-19T07:45:13","slug":"womo-alles-mist-miese-qualitaet-und-kein-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reppi.de\/?p=732","title":{"rendered":"WOMO: &#8222;Alles Mist! Miese Qualit\u00e4t und kein Service!&#8220;"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#%E2%80%9ETRUST_ME%E2%80%9C_%E2%80%93_I_am_the_pilot%E2%80%A6\" >&#8222;TRUST ME!&#8220; &#8211; I am the pilot&#8230;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Negativity_Bias\" >Negativity Bias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#%E2%80%9EI_am_King%E2%80%9C_Erwartung\" >&#8222;I am King&#8220; Erwartung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Mass_%E2%80%93_Index_%E2%80%93_Problem\" >Mass &#8211; Index &#8211; Problem<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Generell_ueber_Knaus\" >Generell \u00fcber Knaus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Das_Servicemodell\" >Das Servicemodell<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Der_Haendler_ist_Dein_Partner\" >Der H\u00e4ndler ist Dein Partner!<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Wer_ist_fuer_was_zustaendig\" >Wer ist f\u00fcr was zust\u00e4ndig?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Aufbau\" >Aufbau<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Triebkopf\" >Triebkopf<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Chassis\" >Chassis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Sonderfederungen\" >Sonderfederungen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Kuehlschrank\" >K\u00fchlschrank<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Naviceiver_oder_Moniceiver\" >Naviceiver oder Moniceiver<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Truma\" >Truma<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/reppi.de\/?p=732\/#Nachtrag_ERWARTUNGHALTUNG_der_Kunden%E2%80%A6\" >Nachtrag ERWARTUNGHALTUNG der Kunden&#8230;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%80%9ETRUST_ME%E2%80%9C_%E2%80%93_I_am_the_pilot%E2%80%A6\"><\/span>&#8222;TRUST ME!&#8220; &#8211; I am the pilot&#8230;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>Man findet auf dem popul\u00e4ren Bewertungsportal \u00fcber Knaus folgende Nachrichten:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-734 alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"96\" srcset=\"https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3.png 884w, https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-300x96.png 300w, https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-768x246.png 768w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-733 alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"112\" srcset=\"https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2.png 693w, https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2-300x112.png 300w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-735 alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-4.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"72\" srcset=\"https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-4.png 976w, https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-4-300x72.png 300w, https:\/\/reppi.de\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-4-768x184.png 768w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Was ist denn da los? Habt Ihr Lust diese fiesen Umstand mal unter die Lupe zu nehmen? Dann lest weiter!<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Die Nachrichten liegen jeweils etliche Zeit auseinander. Ich m\u00f6chte mal einige Punkte anf\u00fchren, die hier zu nennen sind:<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Negativity_Bias\"><\/span>Negativity Bias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Wer zufrieden ist, der unterl\u00e4sst leider oft eine entsprechende Meldung in den Portalen abzugeben. Wer jedoch seinem \u00c4rger Luft machen muss, der findet auf den Portalen durchaus eine entsprechende Plattform.<\/p>\n<p>Negativity Bias nennt man jenes Ph\u00e4nomen, dass auf Bewertungsportalen die negativen Bewertungen oft die Oberhand haben &#8211; Schlichtweg, weil der Gl\u00fcckliche sich raush\u00e4lt.<\/p>\n<p>Im Falle Knaus finden wir in Abst\u00e4nden von einigen Monaten jeweils eine Nachricht. F\u00fcr die Betroffenen geht die Welt unter! Keine Frage &#8211; Wer ein Produkt zum Verzweifeln vor die T\u00fcr gekippt bekommt, eventuell sogar mit Wassereinbruch, Ausbruch, oder wie auch immer: Der hat alles Recht der Welt sich zu beschweren &#8211; Auch \u00fcber den Service, den ich mal weiter hinten beschreiben m\u00f6chte, um etwas Klarheit in die Erwartungshaltung zu bringen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%80%9EI_am_King%E2%80%9C_Erwartung\"><\/span>&#8222;I am King&#8220; Erwartung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ich schreibe nicht, woher ich diese Erwartung nur all zu gut kenne. Ich sage nur: Ich wohne in der N\u00e4he von Wolfsburg. Wie dem auch sei ist es das Recht des Kunden sich als &#8222;K\u00f6nig Kunde&#8220; zu f\u00fchlen. Aber wie in der Geschichte gab es schon immer weise, umsichtige K\u00f6nige und Tyrannen und einige Kunden meinen nicht nur &#8222;King&#8220; zu sein, sondern Messias, Heilige Mutter Theresa und der Paps in Personalunion und wer mit dieser Einstellung das Klima vergiftet, der kann mit Sicherheit eines nicht: Darauf hoffen noch Ernst genommen zu werden.<\/p>\n<p>Lasst die Kirche im Dorf und beschimpft niemanden! Dann ist alles angenehmer und L\u00f6sungen kommen von alleine. Der Verk\u00e4ufer oder Servicemensch kann auch nix daf\u00fcr &#8211; Ihr beide seid Opfer schlechter Arbeit und irgendwie muss man zurande kommen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mass_%E2%80%93_Index_%E2%80%93_Problem\"><\/span>Mass &#8211; Index &#8211; Problem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Knaus ist Nummer eins, was die Produktionszahlen angeht. Die Knaus-Tabbert-Gruppe (zu der \u00fcbrigens auch MORELO geh\u00f6rt&#8230;) liefert 30.000 Fahrzeuge im Jahr aus. Wer bedenkt, dass es sich oft um individuelle Anfertigungen, wenn auch auf Baukastenbasis handelt, der wird erkennen: Bei so vielen Fahrzeugen sind 10 schlechte Meldungen kein so schlechtes Ergebnis over-all. Aber: F\u00fcr die Betroffenen, die sehr viel Geld ausgegeben haben, ist jeder Fehler \u00e4rgerlich &#8211; Sagt aber nichts \u00fcber &#8222;Miese Qualit\u00e4t&#8220; aus, oder so. Auch wenn die 10 sich in einem Forum treffen, oder es sogar ein Forum nur \u00fcber Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel bei Knaus Tabbert gibt: Bedenkt die Anzahl der Fahrzeuge und setzt dann die &#8222;Montagsdinger&#8220; in Relation.<\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Generell_ueber_Knaus\"><\/span>Generell \u00fcber Knaus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>&#8222;Ich muss ein Eura haben&#8230;.&#8220; oder &#8222;Knaus ist alles nur Massenkram&#8230;&#8220; Ja: Mag sein &#8211; Aber die industrielle Fertigung hat einen Vorteil: Perfekte Formteile. Somit ist schonmal hinreichend gegeben, dass die Qualit\u00e4t sehr hoch sein kann, da die Teile via CAD\/CAM gefertigt werden in Hundertstel und nicht in Zehntel von Hand. Mehr ist n\u00e4mlich in &#8222;Manufaktur&#8220; nicht drin.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich ist das aber nur hinreichend und wie gesagt nicht gen\u00fcgend&#8230; denn nur wenn perfekte Teile auch perfekt montiert werden, ist sichergestellt, dass h\u00f6chste Qualit\u00e4t ausgeliefert wird und das kann leider zu 100% NICHT garantiert werden. So kommt es immer auch mal zu Montagsfahrzeugen. Kanus hat dabei allerdings einen recht hohen &#8222;Fertigungsindex Qualit\u00e4t&#8220; &#8211; Interssiert zurecht nat\u00fcrlich denjenigen nicht, der gerade den Aussreisser am Hals hat!<\/p>\n<p>Knaus ist jedenfalls Massenware und dies hat eben Vor- und Nachteile. Da Knaus \u00fcber 30.000 Fahrzeuge im Jahr ausliefert, wird bei Knaus leider um so mehr gelebt, was die Branche so unbeliebt macht und Knaus Tabbert macht da leider keine Ausnahme und so kommen wir zum interessanten Teil:<\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Das_Servicemodell\"><\/span>Das Servicemodell<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>Das Servicemodell f\u00fcr den Hersteller bedeutet: Es gibt keines mit dem Kunden direkt. Punkt. Der Kunde hat beim Hersteller maximal &#8222;Mitleidschancen&#8220;. Denn:<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Haendler_ist_Dein_Partner\"><\/span>Der H\u00e4ndler ist Dein Partner!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>EINZIG UND ALLEINE der H\u00e4ndler ist Dein Partner. Es ist nicht Volkswagen oder Ford, wir sprechen \u00fcber Wohnmobile. Hierbei gilt zu beachten, dass man nicht einfach bei &#8222;Aldi&#8220; ein Markenger\u00e4t kauft und wenn was nicht funktioniert man zu &#8222;Makita&#8220; gehen kann und die Fehler reklamieren&#8230; Dies will bedeuten: Die Qualit\u00e4t des H\u00e4ndlers einzig und allein ist daf\u00fcr verantwortlich, ob und in welchem Umfang euch bei Fehlern geholfen wird. Der Kontakt vom Kunden direkt mit Knaus Tabbert ist also kein offizieller Weg &#8211; Euer Vertragspartner ist der H\u00e4ndler! Also:<\/p>\n<blockquote><p>Der H\u00e4ndler, bei dem ihr euer Fahrzeug kauft, ist das A und O wenn es um Service, Kulanz und Reparaturen geht!<\/p><\/blockquote>\n<p>Dies entscheiden Gerichte in der Tat ab und zu anders und auch mein Verst\u00e4ndnis ist ein ganz anderes, n\u00e4mlich dass ich ja normalerweise ein Produkt sonstwo erwerbe und damit dann im Fehlerfall direkt einen Kundenservice vom Hersteller habe &#8211; Wie gesagt kann auch so die geltende Gesetzeslage ausgelegt werden &#8211; ABER: Wer auf sein Recht Wert legt, muss Zeit einplanen und Geld bereitlegen. Wer sich zumindest im Fehlerfall noch den Stress ersparen m\u00f6chte, der spielt einfach nach den Spielregeln &#8222;W\u00fcnsch Dir was&#8220; und hat Chancen noch halbwegs zurande zu kommen. Sagte ich bereits, dass das A\u00a0 und O der H\u00e4ndler ist? Dann nochmal: Das A und O ist euer H\u00e4ndler \ud83d\ude09<\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wer_ist_fuer_was_zustaendig\"><\/span>Wer ist f\u00fcr was zust\u00e4ndig?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>Auch euer H\u00e4ndler kann mitunter nicht jeden Fehler beheben und einige sind &#8222;genervt&#8220; von Kunden, die halt den &#8222;Rundumservice&#8220; erwarten. Korrekt ist: Der sollte selbstverst\u00e4ndlich sein! Fakt ist: Pustekuchen und zwar auch beim geliebten Eura oder Kabe oder Bischoff von Nistelbaum und so &#8211; Denn was an Service so alles geht oder nicht geht &#8211; Genau: Erw\u00e4hnte ich bereits, dass die Auswahl des H\u00e4ndlers das A und O ist?!<\/p>\n<p>Wie dem Auch sei, wer Fehler schnell beseitigt wissen will, dem bringt es nichts irgendein Recht auf Gutd\u00fcnken einzuklagen oder damit zu drohen oder wei\u00df der Geier. Das Fahrzeug besteht aus &#8222;MODULEN&#8220; &#8211; Ja: Auch ein Eura oder gar Bimobil als beste Handwerksarbeit tut dies, n\u00e4mlich:<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aufbau\"><\/span>Aufbau<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>F\u00fcr den Aufbau ist tats\u00e4chlich der Hersteller zust\u00e4ndig. Er \u00fcbergibt jedoch komplett an die H\u00e4ndler. Somit: Wenn es um Fehler beim Aufbau geht &#8211; Hier ist der H\u00e4ndler Ansprechpartner Nummer eins. Ach ja: Erw\u00e4hnte ich, wie wichtig die Auswahl eines guten H\u00e4ndlers ist?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Triebkopf\"><\/span>Triebkopf<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Manchmal auch &#8222;Chassis&#8220; oder &#8222;Grundfahrzeug&#8220; &#8211; Also Motor und \u00fcblicherweise Antriebsstrang und meist auch das Cockpit: Hier ist der Hersteller des BASISFAHRZEUGS euer Ansprechpartner!<\/p>\n<p>Wenn also im Knaus SUN I die Frechheit auftritt, dass der Bolide nur noch langsam beschleunigt nach 25000 km Berge&#8230; dann hilft es nichts Knaus anzuschreiben und erstmal durchzubeleidigen. Wenn das Basisfahrzeug wie meistens ein DUCATO ist, dann ist FIAT und zwar eine FIAT PROFESSIONAL Werkstatt euer Ansprechpartner! Sie werden euch dann sagen k\u00f6nnen: &#8222;Ja, lieber Herr&#8230; so ein \u00d6lwechsel ist schon mal etwas, was man sich g\u00f6nnen muss! Wird die Qualit\u00e4t zu schlecht, reduziert die Elektronik die Leistung, um Sch\u00e4den vorzubeugen&#8230;&#8220; &#8211; Knaus benutzt das Basisfahrzeug, baut es aus &#8211; Hat von sowas aber keine Ahnung. Der H\u00e4ndler eventuell schon, aber hier gilt &#8211; Ich wei\u00df nicht, ob ich es schon mal erw\u00e4hnt habe: Der H\u00e4ndler muss GUT sein!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chassis\"><\/span>Chassis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Wenn so ein Ducato mit dem Serienfahrwerk und Chassis daherkommt, es rumpelt pumpelt und knarzt, dann ist FIAT euer Ansprechpartner. Wenn ihr aber ein AL-KO Chassis verbaut habt, was bei den langen Viehchern oder gar Dreichasern und so der Fall sein kann: Dann ist die Firma AL-KO zust\u00e4ndig! Ein guter H\u00e4ndler wird euch das so sagen und wenn er extrem gut ist, kann er da auch konktaktieren. Ich erw\u00e4hnte sicher&#8230; GENAU!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sonderfederungen\"><\/span>Sonderfederungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Habt ihr euch eine Luftfederung geg\u00f6nnt, so kann das durchaus sein, dass Goldschmitt diese hergestellt hat. Wer mitdenkt: Hat das Teil ein Fehler&#8230; wendet man sich an Goldschmitt. Ein guter H\u00e4ndler kann hier gerne weiterhelfen und eventuell vermitteln \ud83d\ude42<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kuehlschrank\"><\/span>K\u00fchlschrank<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Der K\u00fchlschrank hat sicherlich nichts mit FIAT oder KNAUS zutun. Er kann von DOMETIC hergestellt sein, oder TRUMA. Diese Firmen haben sogar mobile Kundendienste und man selbst auf Tour einen Treffpunkt ausmachen&#8230; aber obacht: Erstmals wird es kompliziert. Ist n\u00e4mlich der M\u00f6belbau zu sehr im Weg beim Durchf\u00fchren des Service (Die Ger\u00e4te werden meistens daf\u00fcr AUSGEBAUT!) &#8211; Dann ist wieder der H\u00e4ndler involviert, oder dessen Werkstatt, denn der Servicemensch von Dometic und Co. kann nur sein Ger\u00e4t reparieren &#8211; Auch mal nebenbei auf einem Parkplatz &#8211; Aber er wei\u00df nicht f\u00fcr jedes Womo, wie man einen Schrank zerlegt. Zerlegen geht noch &#8230;. wieder zusammenbauen und h\u00fcbsch aussehen lassen, ohne knarzen ist ja die Kunst. Also muss ich wieder erw\u00e4hnen: So ein H\u00e4ndler mit richtig guter Werkstatt ist Gold wert!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Naviceiver_oder_Moniceiver\"><\/span>Naviceiver oder Moniceiver<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Kurzum: Radio und Navi&#8230; kann auch mal von FIAT direkt sein, meistens bei Knaus ist es PIONEER. Muckt das Teil&#8230; und man kann es, dann k\u00f6nnte es am schnellsten gehen: Raus damit&#8230; eingeschickt. Wie alles, was man leicht selber raus und abbekommt: Nach R\u00dcCKSPRACHE mit dem SERVICE des Hersteller vom Einbauteil (!!!) einschicken&#8230; oder es findet gleich mal ein Tausch statt. Manche haben wieder vor Ort Services, aber im Falle von Radios und so doch eher selten.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Truma\"><\/span>Truma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Streickt die Heizung, friert der Boppes! Darum ist TRUMA eine Firma, die wohl sehr mobil und rasch vor Ort ist, um zu helfen. Im Winter muss zudem ja Wasser abgelassen werden &#8211; Frisch, Grau und Klomodder, wenn die Heizung streickt! Sonst kann es kaputtfrieren. Aber wieder gilt: Der M\u00f6belbau ist das Z\u00fcnglein an der Wage, denn zum Warten einer TRUMA 6xxx muss das Teil meistens RAUS! Ist die Heizung verbaut, m\u00fcsst ihr eventuell freilegen oder in eine Werkstatt, die Knaus &#8222;kann&#8220;. So \u00e4rgerlich das ist: Seid ihr hinterm Bosporus, werdet ihr wohl das Geld f\u00fcr den M\u00f6belzerleger in die Hand nehmen m\u00fcssen. Truma wird nur die Trumateile (da aber recht kulant, habe ich geh\u00f6rt) austauschen.<\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>W\u00fcrde ein normaler KFZ Hersteller so mit uns umgehen, wie es die WoMo Hersteller QUER DURCH DIE REIHE tun, w\u00fcrde es mehr Amokl\u00e4ufe geben. Aber es ist, wie es ist: Spezialfahrzeuge sind, wie sie sind: Speziell! Es kommen viele Gewerke zusammen und ja&#8230; die Hersteller SOLLTEN mehr Service anbieten! TUN sie aber nicht. Jetzt zu heulen hilft da leider auch nicht &#8211; Wer Pech hat, siehe oben: Hat viele Ansprechpartner oder in der Tat nur einen, wenn der H\u00e4ndler auch Werkstatt ist und zudem noch FIAT PRO Vertretung und einen Bergershop nebenan hat &#8211; BINGO! Wenn nicht: Viel Gl\u00fcck \ud83d\ude09 Die Produkte sind IM ALLGEIMEN jedenfalls so gut, dass man meistens auch Gl\u00fcck hat.<\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nachtrag_ERWARTUNGHALTUNG_der_Kunden%E2%80%A6\"><\/span>Nachtrag ERWARTUNGHALTUNG der Kunden&#8230;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>Gerade bei Corona gab es beim Camping einen unglaublichen BOOM. Leider kam auch ein Clientel mit hinzu, auf welche sich pers\u00f6nlich gerne verzichtet h\u00e4tte! Wer den Ma\u00dfstab eines Luxushotels anlegt und dann umgeht mit den Sachen im Van, als lebte man in einem soliden Haus &#8211; Das kann nicht gut gehen!<\/p>\n<p>Wer dann noch zwei so linke H\u00e4nde hat, dass er wegen des Ausrichtens von Schrankt\u00fcren, die sich warum auch immer auch mal verschoben haben k\u00f6nnen &#8211; Also: Wer so gar nichts fixen kann, der ist auch ein wenig benachteiligt, was die Sorgenfreiheit angeht. Schrauben nachziehen, justieren&#8230; &#8222;H\u00e4tte m\u00fcsste k\u00f6nnte sollte&#8220; das Werk, sp\u00e4testens nach Durchsicht der H\u00e4ndler gemacht haben. Wenn aber nicht, hilft Dir die Wut am Ende der Welt auch nichts!<\/p>\n<p>&#8222;Tyrann Kunde&#8220; erkennt man und er unterscheidet sich vom &#8222;gerechten K\u00f6nig Kunde&#8220; gewaltig. Leider sieht man solche Typen auch &#8222;vor Ort&#8220; und an Orten, wo es eh schon immer &#8222;graubereich&#8220; war zu stehen! Angesprochen kann auch mal eine Antwort kommen: &#8222;Ja und?! Dann machen die hier dicht&#8230; ich war hier und komme eh nicht wieder!&#8220; &#8211; Asozialer geht es nicht! Ich will es nicht irgendwem andichten &#8211; Aber es kann sein, dass so manch einer dieser Fraktion (auf die wir echt gerne verzichten k\u00f6nnen!) auch so manch bitteren Kommentar in manch Forum verfasst hat. Meine nur so am Rande&#8230; ich kenne die ja nicht pers\u00f6nlich, kann man vieles nur vorstellen und dichte es niemanden an, denn gerne lasse ich mich auch positiv \u00fcberraschen. Daher: Auf jeden Fall fair bleiben allen gegen\u00fcber. Manchmal gibt es gute Gr\u00fcnde, dass die Dinge sind, wie sie sind&#8230; manchmal auch ganz und gar nicht. Aber wie hei\u00dft es korrekterweise so sch\u00f6n: &#8222;Wir sind hier nicht bei W\u00dcNSCHT DIR WAS! Wir sind hier bei: SO ISSES!&#8220; &#8211; Man kann seinen Wunsch durchfechten. Auch vor Gericht und ja: Das kann Erfolg haben! Aber was bedeutet &#8222;Erfolg&#8220;? Recht haben und behalten? Oder mit seinem Hobby oder seiner Leidenschaft zurande kommen?! Wenn letzteres wichtig ist, einfach mal die kleineren Br\u00f6tchen backen &#8211; &#8222;Bitte, Danke&#8220; und gute Reise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8222;TRUST ME!&#8220; &#8211; I am the pilot&#8230; Man findet auf dem popul\u00e4ren Bewertungsportal \u00fcber Knaus folgende Nachrichten: Was ist denn da los? Habt Ihr Lust diese fiesen Umstand mal unter die Lupe zu nehmen? 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